كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سأستلم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل. نوفر مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تقدم خدمة التوصيل إلا داخل الدولة وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج الدولة مع فريق المتجر عبر واتساب من خلال تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان المنتج به عيب تصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الإرجاع المتفق عليه، ويتم احتساب تكلفة شحن الشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما تكلفة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كمية كبيرة. هل يوجد خصم؟ يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.
